有一种企业叫公民

社会责任是终极目标
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; f. q0 G; @: z  E    绿地集团成立15周年来，始终坚持“营造美好生活”的企业宗旨，将“发展、责任、和谐”三者统一于企业的发展过程，一方面努力实现企业经济发展，另一方面不忘回报社会，全面参与各种社会公益活动，努力在发展中履行社会责任、共建和谐社会。
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4 d* I4 r- v1 j! Z. F% ?0 G1 q' J    在绿地集团的发展理念中，企业发展是手段，社会责任是最终目标。所有企业都追求扩张、拓展，但一个真正有责任感、使命感的企业不仅要为社会创造发展成果，更要与社会共享发展成果，为社会和谐尽最大的责任。我们始终强调，企业的责任在于“面向四个主体、履行三重责任”，即面向股东，为股东创造最多的财富；面向消费者，为消费者提供最好的产品；面向员工，为员工创造健康丰盈的人生；面向社会，为社会大众尽最大的责任。同时，履行经济效益责任，积极为社会创造财富、提供税收和就业机会，为人们安居乐业提供产品和服务；履行社会道德责任，积极倡导并坚持诚信经营，努力实现与合作伙伴的合作共赢；履行环境保护责任，坚持“节能省地、保护环境”，致力城市绿化建设。4 V: \3 M3 f( M' M( q3 d
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    秉持这种责任观与价值观，绿地集团15年来累计无偿投资近4亿元在上海建成了一批城市标志性公共绿地，在慈善、公益、拥军等方面累计捐赠近2亿元。2007年，绿地集团捐资300万元筹办特奥运动会，出资200万元用于长宁区老年人医疗补助，组织举办了“绿地·凯迪拉克和谐中国行”活动，在西安出资5000万元建设希望小学等。我们始终追求科学发展、可持续发展，绿地集团15年的发展成果来之于社会，同样也要以适当的形式回报于社会。只有与社会各界共享发展成果，为和谐社会建设贡献力量，企业才能在今后实现更大的跨越。
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. Z/ a; H  W" ^$ D% l5 J9 Q0 o造房子要有历史责任感! ]/ s+ q  w% B+ p
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    住宅建设必须围绕提高和满足人的居住文明这样的一个基本中心。“住宅”中的“住”字，其本质内容在汉字字型中就已有了定义——以人为主。古今中外的优秀房产品无一不是人类精神文明的积淀。因此，我们造房子，必须具有强烈的历史责任感、深切的人文关怀。
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5 R$ t% V& s8 T; r    房产开发的历史责任感，首先应体现在房产品与人文、自然之间的关系的处理上，必须做到人与自然的和谐、人与人的和谐、人与自身的精神世界的和谐。房子决不单单是物质形式，而更是一种精神品质的物化，是一种能够久留于青史的艺术作品。
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9 E. p1 A7 h+ L$ x1 d    优秀房产品的建设，是一个需要耐心专注的、艰辛的劳动过程，也是一项需要精良的专业知识、技术和技能的劳动，更是一项需要灵感、想像的艺术创造过程。技术是建筑的物质保证，艺术是建筑的精神品质。房产品牌的实质是房产品质，而房产品质则源于开发建设者的文明素质。每一座家园都是建设者生命价值的体现。: r( \! O$ V6 j% r  M  w. h
   
( J5 d' S8 G: x# U7 _' L8 R1 K* T# T    我们把创造的园区当作一个作品，是我们生命的转移。我们的价值、我们的精彩、我们的精神、我们的文化，经过砖瓦，经过花草，经过我们的建筑规划设计，经过我们的服务，转化为一个有形的园区。这样的园区是有灵气的，它不是古板的，不是死气沉沉的。它的一草一木、一砖一瓦，都应该是和善的、深沉的。我们的身体、精神会日渐衰亡，但我们的价值可以转移到里边的花草上面，可以转移到里边的建筑上面。它们是一个延续。我们对待我们的作品，就像对待自己的生命一样。' ^% u+ X( u9 b  a1 U2 J( |; @' X
   
9 w8 U) `4 N' d  D4 H    当我们将房产品的建设作为实现生命价值和理想的一项事业，并专注地投入智慧心血和生命时，其最终的建筑产品就将自然而然地超越技术，成为具有恒久价值的艺术作品。
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责任基石铸就和谐. T) S7 P' i; m9 N& h1 v
   
. b/ p& o8 O4 T- [3 D* ~4 L9 K. s    瑞安房地产相信，一个基业常青的公司必然是富有责任感的公司，从我们成立伊始便在矢志发展成世界级的房地产发展商的同时致力履行企业社会责任。我们的努力大致可以分为三个部分。1 f' i) j" ]' ~. u
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    在瑞安，我们要求全体员工都一定要尽最大努力实践我们的企业以诚信为本的共同价值观。我们始终认为对业务所在城市及社区作出贡献，是本公司责任的一部分。我们以创新独到及具弹性的手法来进行项目的整体设计，力求项目发展能配合当地政府制定的整体城市规划，促进城市发展。简而言之，就是“配合政府促繁荣，社会进步我发展”的理念。  ~: X. ?7 J. D
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    瑞安房地产亦相当注重历史建筑的保护和再利用，并且在建造绿色建筑方面的亦广受认同。杭州西湖天地的设计以节省不可再生能源及保护自然环境为理念，因此该项目第二期获美国绿色建筑委员会颁发2005年LEED-CS白金级认证。% L8 \/ G7 }% J  B: G, ]
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    瑞安房地产长久以来都对业务所在社区的福祉非常关注，一直以慈善捐献、赞助及奖学金等形式回馈社会。
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6 t9 d7 Y& {5 Z4 @    2006年，本公司捐款港币100万元予香港公益金、公司还捐赠人民币1000万元予中国残疾人联合会。到了2007年，瑞安房地产的发展足迹延伸到了大连。我们同样致力于推动大连地区IT人才的培育以及当地新农村建设的发展。大连天地·软件园分别捐赠2500万人民币及3000万人民币设立IT人才基金及黄泥川新农村建设基金。今年瑞安房地产还携手慧妍雅集一同捐款人民币20万元给上海市妇联“妇女健康基金”。瑞安海鸥社是瑞安房地产参与慈善事业的另一个标志。海鸥社是一个由员工自发组成并自行管理的社会服务组织，致力改善贫困儿童、残疾及不幸人士的福利。0 w3 ?) U7 g% }& A: Z* S7 O. C
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大盘时代尤需“和谐共生”! s( E4 F+ `' ?; `* d; f, o
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    回顾2007年全国房地产的发展，市场正逐步走向规模化开发的道路。规模化的开发，推进了郊区城市化进程，帮助政府调整了城市功能布局，对平衡房价、城市扩张及经济重心的转移分散有着举足轻重的作用；而作为大型地产品牌发展商，通过规模化开发，在为自己品牌努力创造更多效益的同时，也为国家贡献着更多的税收，提供更多的就业机会，推动社会和谐化进程。' F! C; \7 B- h' ?6 b- a! Z
   
& _  C- W) _  a- y) e    正因深谙于此，多年来我们一直坚持大盘运作、规模化开发路线，并希望成为其中的领先者。截止2007年，我们合生15年来已为超过60万人提供了安居之地。目前在上海开发中的合生城邦项目，也是我们多年来在大盘运作方面的成功经验、技术的一个全面系统展示，为合生社会形象与社会责任再度添砖加瓦。
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    在推进大盘化路线中，怎样融入当地的民俗风情，怎样与当地的环境“和谐共处”，是必须考虑的问题。在此方面我们有着丰富的经验，以2007年热销的“新江湾城1号作品”为例，我们首先对土地进行了生态格局研究，在景观规划、公建配套确定后再布置住宅，“绿中插楼”，构建成生态型花园城区；而在建中的“合生城邦”不仅有繁盛商业的集合、轨道交通等诸多优势，更伴随着一条约1.8公里长的英伦风情商业步行街，为整个区域社会环境锦上添花；此外，我们通过不断引入国际主流生活模式，从而吸取人居环境方面的先进经验，为我所用。6 I/ O$ O& \; F5 L3 P* ]5 p
   
5 l2 ?! d5 \% T7 R    作为大型地产品牌发展商，“合生创展”一直注重创造和谐、美好生活家园的社会责任，并借此真正地体现出自己的品牌价值。我们认为，只有社会和谐了，企业才能和谐，才能实现企业的价值。9 s1 C$ ?* z; F+ Y* A( |4 W1 k8 I
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多维度践行企业公民; s/ c9 }# k2 q7 e. F
   
6 z8 b% N$ P6 ]6 @5 i    作为对城市化参与度最高的行业之一，房地产在浩大的建设进程中会带来副作用，比如：建设改变了原有植被生态，房价的攀升放大了社会贫富差距等等。万科意识到这种变化的代价，并督促自己用更有效的经营和额外的工作来减少冲击、给予关怀或做出弥补——这是企业公民的第一层意义。7 H4 K' l8 u1 z3 W
   
3 _* k! |3 T' T    企业公民的第二层意义在于企业的自我完善，并且传播这种完善。透明的治理结构、拒绝商业贿赂、依法纳税、提高产品质量、保护员工及消费者权益，这些行为因为企业公民的理念而升华，并且被越来越多的企业接受和推崇。
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    企业公民的第三层意义是企业的终极意义。过去，万科曾通过各种企业的维度来求证自己的意义：资产规模、销售额、利润、增速、品牌、产品、服务，后来我们意识到，作为自然和社会的一分子，我们最终要在自然和社会中求证存在和发展的意义。
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    未来，万科将从环境、经营和社会三个维度思考与实践自身的企业公民行为。从行业之于环境影响的角度出发，万科提出以“工业化住宅”作为行业技术变革的方法，以“杜绝一切不必要的浪费”作为经营过程中环保节能的主旨，以“人居环境”作为未来环境研究的主题。
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    从企业经营视角，“均好中成长”是万科对投资者的承诺，“关注健康与成长”则是万科对员工的承诺，“建设和谐社区”是万科在客户关系方面的投入，更是与“社会和谐”这一主题的结合，“与合作伙伴共同进步”既有益于改善合作伙伴关系，又可以通过供应链放大企业社会责任的影响。" a4 W, K! w( ~% g6 i4 Y' J
   
. R, G7 A" |& @2 M# {% E7 D    在企业发展过程中，社会问题不可回避，万科希望通过“小户型的研究与推广”、“资助工业化住宅基础教育与本土青年建筑师竞赛”、“城市低收入人群居住模式研究”、“资助非营利性非政府组织”等公益项目做出响应。
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+ U. D" I5 l- `; [9 Q; f% G赠人玫瑰手有余香
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& K5 q/ n: l; ^9 R    复地对中国房地产市场的长远发展有着充足信心，2007年在立足上海的基础上，积极拓展异地业务，稳健实施全国化战略；坚持住宅产品为主，适当增加商用物业比例的业务发展模式。+ e4 D; J- \$ j( R5 A
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    迄今，复地已成功落子北京、天津、杭州、西安、重庆等10个城市。
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# }  @6 z5 Y( u9 e2 `    复地秉承“以人为蓝图”的品牌理念，不断提高开发产品的品质，强强联手上海建工、莱福士酒店等业内巨头，共同打造精品建筑；坚持人性化视角，启动年度大型公益活动“复地，我有一个梦”；不断完善内部流程管理体系，拓宽集团融资渠道。$ A% w8 n& [$ k' @- H
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    在提升客户服务管理方面，复地集团携手亚太客户协会，召开CSQS圆桌会议，共同倡导国际化客户服务标准。在2006年亚太杰出顾客关系服务评选中荣获“最佳顾客关系推广服务”和“最佳顾客体验”两项大奖；同年在“2006-2007中国最佳客户服务评选”中获得“中国最佳客户服务规范奖、中国最佳客户服务管理团队奖”。8 ]0 W* c1 G6 _- s7 G7 N
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    复地和海外基金联姻是业内典范，2007牵手北欧著名基金SEB，合作投资开发中国的房地产项目。( X$ @$ c9 M7 t' F! p
   
4 Y% b9 v9 J1 h    在2007中国房地产百强企业评比中，复地位列中国房地产百强企业综合实力TOP10，连续第四年荣获“中国地产企业蓝筹企业”称号，并获得“2007年度最具持有价值上市地产公司10强”。